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Che cos’è Il mio profilo?

"Il mio profilo" è la tua area riservata all'interno del nostro sito, accessibile tramite registrazione. Da qui potrai iscriverti alla newsletter, scrivere recensioni sui prodotti, compilare la tua wishlist e fare ordini dal sito.​

Come si crea il mio profilo?

Iscriversi è semplicissimo. Scegli "Registrati": sarai collegato alla pagina di registrazione, dove ti basterà inserire nome, cognome, indirizzo e-mail e data di nascita (ci serve per verificare che tu sia maggiorenne). Non dimenticare di scegliere una password sicura e selezionare le preferenze sulla privacy.​

Che cos’è il prodotto Web Only?

I Web Only sono una speciale selezione di articoli che puoi trovare solo sul nostro sito web e non verranno presentati in tv.

Come sono illustrate, organizzate o presentate nei risultati delle vostre ricerche le offerte dei prodotti venduti sul nostro sito?

L'ordine in cui proponiamo i nostri prodotti sul sito tiene conto di numerosi aspetti, tra cui eventuali sconti, recente introduzione in gamma o messa in onda, disponibilità in stock e vendite. Inoltre, per determinare l'ordine con cui i prodotti ti vengono mostrati di volta in volta, utilizziamo anche cookie e altre tecnologie di tracciamento. Per maggiori informazioni, ti invitiamo a visitare la nostra Cookie Policy.​

Funzionalità dell'APP

Come posso scaricare la nuova app QVC? 
Per scaricare la nuova App di QVC entra nello store che trovi preinstallato sul tuo telefono (App Store su iPhone, Play Store sulla maggior parte degli smartphone Android, AppGallery su quelli Huawei. 

L'app è disponibile sia per iOS che per Android?  
Sì, la nostra app è disponibile sia per il sistema operativo Android, sia per IOs. 

Come posso tracciare i miei ordini nella nuova app?  
Trovi i tuoi ordini degli ultimi 10 mesi nell’area personale, alla voce “i miei ordini”. Puoi accedere ai tuoi ordini per consultare un piano rateale, tracciare una spedizione o cancellare un prodotto che non desideri più acquistare. 

Come posso contattare il servizio clienti tramite l'app?  
A seconda della schermata in cui ti trovi, vedrai disponibili i pulsanti “Contattaci”. In alcuni casi avvieranno automaticamente una chiamata al servizio Clienti (per esempio quando sei nella scheda prodotto), in altri casi troverai i numeri telefonici e l’indirizzo email del servizio clienti (Per esempio nell’area Contatti nel tuo Profilo). Il nostro Servizio clienti, al numero 800 779377, è a tua disposizione dalle 8 alle 20 nei giorni feriali, dalle 8 alle 18 nei giorni festivi e nel finesettimana. Se preferisci scriverci, questo è il nostro indirizzo email: servizio@clienti.qvc.it 

È possibile salvare i prodotti nella lista dei desideri?  
Dal sito potrai aggiungere un prodotto della Lista al carrello, eliminare un prodotto dalla Lista, cambiare la variante che hai scelto. Dall’app non sarà invece possibile aggiungere nuovi prodotti alla tua lista dei desideri. Potrai invece salvarli nell’elenco dei prodotti “Salvati per dopo”.

Posso ricevere notifiche personalizzate?  
//Non sono previste notifiche al momento

Ci sono promozioni o offerte speciali disponibili solo tramite l’app?  
//Non sono previste al momento

Sono presenti tutorial o guide su come utilizzare al meglio l’app?  
Al momento non sono previsti tutorial.  

Quali sono le novità introdotte rispetto alla versione precedente?  
La sezione del profilo, la possibilità di creare un nuovo account, la possibilità di selezionare/aggiungere il metodo di pagamento e l’indirizzo di spedizione che desideri, la possibilità di utilizzare i codici sconto, cancellare un prodotto o l’ordine, aggiungere i prodotti che ti piacciono alla lista “Salvati per dopo”.

È necessario registrarsi nuovamente per accedere?  
Puoi accedere utilizzando le stesse credenziali del sito oppure, se sei un nuovo cliente, puoi registrarti direttamente dall’app.

Posso pagare le rate dall’app? C’è un link?  
Purtroppo al momento non sarà possibile pagare le tue rate direttamente dalla nostra app. 

Ho ricevuto un codice sconto, cosa devo fare?  
Puoi utilizzare il tuo codice sconto nell’app: nella sezione “Checkout” troverai il tasto “Aggiungi codice sconto” in cui inserire il codice che hai ricevuto. 

Ho inserito un codice sconto ma non lo vedo applicato  
Purtroppo, dalla nostra app non è possibile visualizzare immediatamente l’importo scontato. Quando inserisci un codice sconto, non vedrai il totale finale né nel riepilogo dell’ordine, né nella mail di conferma dell’ordine. Se il codice sconto sarà accettato, potrai vedere come sempre l’importo del tuo ordine aggiornato con lo sconto nella sezione “I miei ordini” dell’area My Account  oppure all’interno della mail di conferma della spedizione.