ADR/ORD

Il Cliente consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La procedura può essere avviata qualora il cliente, dopo aver presentato un reclamo a QVC, entro trenta giorni, non abbia ricevuto alcuna risposta ovvero abbia ricevuto una risposta ritenuta insoddisfacente.

Se decidi di avvalerti della procedura di conciliazione paritetica dovrai trasmettere la domanda a conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126 (maggiori informazioni sono disponibili al seguente link:

https://www.consorzionetcomm.it/spazio_consumatori/conciliazione-paritetica/conciliazione-paritetica.kl

Infine, è possibile ricorrere anche a modalità di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra cui il meccanismo di risoluzione delle controversie sorte nell'ambito dell'acquisto di prodotti online tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea al link https://ec.europa.eu/odr